تضع دخون العود سياسة الشروط والأحكام بهدف حماية خصوصية عملائها، وتحديد كيفية التعامل مع بياناتهم الشخصية.
عند موافقتك على استخدام ملفات الارتباط بعد زيارة الموقع الخاص لنا للمرة الأولى، فأنت توافق على السماح لنا باستخدام هذه الملفات لتحسين موقعنا وتقديم تجربة مستخدم أفضل لك.
المعلومات الشخصية للعملاء
تشمل المعلومات الشخصية التي يحتفظ بها موقعنا:
- معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل كالموقع الجغرافي، نوع المتصفح والإصدار، نظام التشغيل، وبروتوكول الإنترنت الخاص به.
- معلومات زيارات الموقع كمصدر الاحالة، مدة الزيارة، المشاهدات، ومسارات التصفح في الموقع.
- معلومات التسجيل في الموقع كعنوان البريد الإلكتروني.
- معلومات ملف التعريف التي أدخلها عند التسجيل في الموقع مثل: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، الحالة التعليمية/ صورة الملف الشخصي.
- معلومات الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية للموقع مثل: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات التي يدخلها العميل عند استخدام خدمات موقعنا.
- المعلومات التي تنشأ تلقائيًا نتيجة استخدام موقعنا الإلكتروني، مثل مواعيد استخدام الموقع وأسباب استخدامه.
- المعلومات المتعلقة بالمشتريات، والخدمات التي يستخدمها العميل، أو المعاملات التي يجريها عبر الموقع كالاسم ورقم الهاتف وتفاصيل بطاقة الائتمان.
- المعلومات التي ينشرها العميل على موقعنا بغرض مشاركتها على الإنترنت، مثل اسم المستخدم الخاص وصورة الملف الشخصي ومحتوى المشاركة.
- المعلومات التي يرسلها العميل إلينا عبر البريد الإلكتروني أو عبر موقعنا الإلكتروني كالمحتوى المشترك والبيانات الوصفية.
- المعلومات الشخصية الخاصة بأشخاص آخرين بعد الحصول على موافقتهم.
استخدام المعلومات الشخصية للعملاء
يستخدم دخون العود المعلومات الشخصية للعملاء في الأغراض التالية:
- إدارة موقعنا وأعمالنا على شبكة الإنترنت.
- تخصيص موقعنا على شبكة الإنترنت ليكون أكثر تلبية لغرض العميل.
- تمكين العميل من استخدام الخدمات المتاحة على موقعنا.
- إرسال البضائع التي يشتريها العميل إليه.
- إرسال البيانات والفواتير و إشعارات الدفع للعميل، واستلام الدفع منه.
- إرسال إيميلات ترويجية إلى العميل.
- إرسال الإشعارات التي طلبها العميل عبر البريد الإلكتروني.
- إرسال نشرة البريد الإلكتروني إلى العميل في حال طلب ذلك.
- إرسال الإعلانات التسويقية الخاصة بنا أو شركائنا.
- تزويد أطراف ثالثة بمعلومات إحصائية عن العميل. (مع الحرص على عدم كشف هوية المستخدمين).
- معالجة الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالعميل أو الموقع.
- حماية موقعنا من الاحتيال والحفاظ على أمنه.
- التحقق من الامتثال للشروط والأحكام التي تحكم استخدام موقعنا الإلكتروني كمراقبة الرسائل الخاصة المرسلة عبر الموقع.
يمتلك موقعنا الإلكتروني الحق في:
- نشر المعلومات الشخصية للعميل واستخدامها لأغراض أخرى، في حال كان العميل موافق على مشاركتها.
- تعديل إعدادات الخصوصية الخاصة بالعميل حول نشر معلوماته على الموقع الإلكتروني.
- تزويد المعلومات الشخصية للعميل إلى طرف ثالث لأغراض تسويقية مباشرة بموجب موافقة صريحة منه.
الكشف عن المعلومات الشخصية للعميل
يحق لمتجر دخون العود الكشف عن المعلومات الشخصية للأطراف التالية:
- موظفينا أو مسؤولينا أو شركات التأمين أو المستشارين المحترفين أو الوكلاء أو الموردين التي نتعامل معهم وفق الأغراض المذكورة في هذه الوثيقة.
- أي عضو في مجموعة شركاتنا ( الشركات التابعة لنا، والشركة القابضة الأصلية وجميع فروعها) حسب الحاجة ويتوافق مع هذه الوثيقة.