لأن العميل هو أولويتنا، نسعى في دخون العود إلى تغطية كافة المدن السعودية، وتوفير خدمة الشحن بأعلى معايير الجودة.
سياسة الشحن والتوصيل
تشمل سياسة الشحن في متجر دخون العود البنود التالية:
- الاتفاق مع العميل على مكان الشحن أو أقرب نقطة إليه.
- استرداد العميل المبلغ المدفوع في حال عدم قبول الطلب.
- مدة شحن الطلب وتسليمه من 3 الى 8 أيام العمل العادية، وقد يستغرق وقت أكثر في المناسبات.
- التوصيل داخل الرياض عبر مندوبنا في غضون 1 إلى 2 أيام عمل.
- إخلاء مسؤوليتنا من أي حالة تأخير تحصل من قبل شركة الشحن.
- رفض طلب العميل في حال عدم رده أو وجود خطأ في العنوان ومعلومات الإتصال الخاصة بالعميل.
- يتحمل العميل كامل تكلفة الشحن في حال تم إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن عند عدم رده على الاتصال أو في حالة إدخال العنوان أو معلومات الاتصال بشكل خاطئ.
- يعتبر العميل مسؤول عن متابعة مسار طلبه مع شركات الشحن بعد استلامه رسالة من موقعنا برقم الطلب ورقم الشحنة.
- رسوم الشحن محددة بما يناسب سياسة موقعنا، مع إمكانية تغييرها حسب العروض التسويقية والترويجية المعلن عنها من وقت لآخر.